PADANG, REQnews - Banyak cara dilakukan Kepolisian Daerah (Polda) Sumatera Barat untuk mempermudah layanan kepada masyarakat. Salah satunya melalui layanan digital e-dumas yang ada di dalam aplikasi POLDA SUMBAR.&nbsp;
Kabid Humas Polda Sumbar Kombes Pol Satake Bayu Setianto mengatakan dalam aplikasi tersebut memiliki banyak fitur yang bisa dimanfaatkan untuk masyarakat, khususnya masyarakat Sumatera Barat. &ldquo;Sebuah fitur yang dikhususkan untuk masyarakat adalah e-dumas," kata dia di Padang, Minggu 12 Juli 2020.
Aplikasi e-dumas merupakan layanan untuk pengaduan masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan kepada Polda Sumatera Barat.
"Berbagai pengaduan mulai dari pelayanan yang tidak sesuai dengan stadar pelayanan, pengabaian kewajiban, pelanggaran larangan oleh pegawai di lingkungan Polda Sumatera Barat dan Lembaga negara lainnya," kata dia.
Dia mengatakan dengan adanya layanan ini akan mempermudah masyarakat memberikan laporan
Masyarakat hanya perlu mengunduh Aplikasi POLDA SUMBAR di Google Playstore. Setelah diunduh, masyarakat bisa memilih menu e-dumas kemudian mengisi biodata termasuk nomor KTP dan nomor telepon genggam.&nbsp;
Pengisian data itu bertujuan agar dapat memantau perkembangan laporan atau aduan, baik melalui aplikasi maupun notifikasi aplikasi whatsapp.
Menurut dia, selama proses berjalan, masyarakat dapat memantau perkembangan laporan melalui menu e-dumas dengan memilih bagian dari menu pencarian dengan memasukkan nomor KTP dan nomor telefon sehingga nantinya bisa melihat status terbaru dari perkembangan laporan.
"Masyarakat juga tidak perlu khawatir karena data dirahasiakan dan tersimpan secara aman," kata dia.
Ia mengatakan peningkatan layanan ini sesuai dengan instruksi Kapolda Sumatera Barat Irjen Pol Toni Harmanto, MH yang menginginkan agar layanan kepolisian terhadap masyarakat dipermudah dan cepat.
"Salah satunya dengan membangun sistem informasi terintegrasi," kata dia
Sementara Irwasda Polda Sumbar Kombes Pol Rahmadi mengatakan selain pengaduan masyarakat juga tersedia layanan saber pungli, tombol panik serta survei kepuasan kinerja anggota
"Selain itu masyarakat juga dapat membaca informasi terbaru dari perkembangan berita seputar dunia kepolisian dan berita umum tentunya," kata dia.

E-Dumas, Cara Polda Sumbar Beri Layanan Prima untuk Masyarakat

Komentar

Berita Terkait

Berita Rekomendasi